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プライバシーポリシー
最終更新: 2025年8月27日
本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、株式会社PacPort（以下「当社」といいます。）が開発・提供する宅配ボックス向けIoTスマートロック（以下「当社デバイス」といいます。）および専用アプリ（以下「当社アプリ」といいます。）（当社デバイスと当社アプリの2つをまとめる場合は、以下「当社システム」といいます。）を、お客様が利用するにあたり、いつ、どのように、お客様の情報を収集、使用および共有するかを定めたものです。
本ポリシーは、本システムの利用以外の方法により当社が取得するお客様の情報についても、適用されるものとします。
1. 当社が取得する情報
1.1. 本アプリ利用時にお客様から直接提供される情報
当社は、お客様が本アプリの利用を開始するにあたり、お客様から、以下の情報の提供を受けます。
① 電話番号
② 氏名
③ 配送事業者の法人契約番号またはID、法人名
1.2. 当社システムご利用時に取得する情報
当社は、お客様が当社システムをご利用するに際し、以下の情報を取得することがあります。
① お客様のIPアドレス、携帯端末に関する情報、ブラウザ名・バージョン、OS名・バージョン、cookieやアクセスログ等の情報
② お客様が同期に承諾したメールアカウントで受信される荷主からのメールに含まれる、荷物の送り状番号、到着予定日、購入商品情報、荷物の配送先情報
③ 当社または当社と提携する第三者が発行するクーポンの利用状況に関する情報
④ 当社デバイスを装着した宅配ボックスへの投函情報（投函時間、写真、利用者ID）
1.3. 支払情報
当社は、決済サービス会社が、お客様による当社有償サービスの購入・決済を処理する場合には、お客様から決済サービス会社に提供された請求情報・支払情報を取得する場合があります。
1.4. カスタマーサポートに関連する情報
当社は、お客様が、当社又は当社の委託先のサポートチームのサポートを受ける場合、お客様がサポートチームに提供する連絡先情報（1.1.の情報に限られません。）、サービス上のアクティビティに関する情報その他カスタマーサポートに必要となる情報を取得することがあります。また、サポートの際のやり取りおよびその中に含まれる情報も取得することがあります。
1.5. お客様のアクションに関する情報
当社は、お客様が当社のサービスを利用する際に直接当社に提供した情報、および、お客様が当社の提携先第三者事業者に提供した情報を、取得することがあります。また、お客様のサービスのご利用状況に関する情報も取得することがあります。
1.6. 共有情報コミュニケーション機能
当社は、お客様が他のお客様と当社デバイスを共同利用される際の共同利用の内容に関する情報を取得することがあります。
1.7. 外部サービスと連携することにより取得する情報
当社は、お客様が当社システムと連携する第三者外部サービス業者に提供した情報を取得することがあります。
1.8. 年齢制限
当社のサービスは13歳未満のお子様向けのものではありません。13歳未満のお子様が、保護者様の承諾なく本アプリを利用していることを知った場合、お手数ですが、保護者様は、6.記載の方法で当社までご連絡下さい。当社は、13歳未満のお子様から故意に情報を収集することはしません。もし、当社が13歳未満のお子様がお子様自身の情報を提供していることを知った場合、当社は当該情報を削除し当該お子様のアカウントを削除するものとします。
2. 取得情報の利用目的
2.1. 当社が取得するお客様の情報（但しGoogle.Incから取得したお客様の情報を除く）は、以下の目的で利用させて頂きます。
a. 荷物の受取および発送に関する当社のサービスの提供のため
b. 当社または当社が提携する外部事業者の有償サービスをお客様がご利用の場合の料金請求、課金計算のため
c. お客様の本人確認、認証サービスのため
d. 当社が実施するアンケート実施のため
e. 当社が実施する懸賞、クーポン付与その他キャンペーンの実施のため
f. 当社が発行するポイントの加算または交換のため
g. マーケティング調査、統計、分析のため
h. システムメンテナンス、不具合対応のため
i. 当社のサービス内容の変更、各種規約の変更などの重要な通知をお送りするため
j. 当社の広告の配信及びその成果確認のため
k. 技術サポートの提供、お問い合わせ対応のため
l. 当社システムその他当社の、ウェブサイト、サービス、コンテンツおよび広告の開発、提供、メンテナンスおよび向上に役立てるため
m. 当社の商品またはサービスの開発、改良、提供のため
n. 不正行為もしくは違法となる可能性のある行為を防止するため
2.2. 当社は、Google.Incを取得源として取得したお客様の情報は、上記2.1のa、c、i及びkの目的の限りで利用させていただきます。
3. お客様の情報の管理
3.1. 当社は、お客様の個人情報（個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報をいいます。以下同じ）の正確性及び安全性を確保するため、想定されるリスクに見合う合理的な対策として、個人情報へのアクセス管理、個人情報の持ち出し手段の制限、外部からの不正アクセス防止策等を実施し、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止に努めます。
3.2. 当社は、4.1.a.の定めに従いお客様の個人情報を外部委託先に取扱わせる場合には、その委託先においても個人情報の保護が図られているかについて監督します。
3.3. 当社は、個人情報に該当しないお客様の情報についても、3.1.及び3.2.と同様の措置を取るよう努めます。
3.4. 匿名加工情報
当社は、お客様から取得した情報を利用して匿名加工情報（個人情報保護法第2条第9項に定めるものを意味し、同法第2条第10項に定める匿名加工情報データベース等を構成する者に限ります。）を作成、利用することがあります。ただしこの場合、当社は、Google.Incを経由してお客様のGmailアカウントから取得する情報を対象外とします。また、個人情報保護法の規定に従った対応を取ります。
3.5. Googleアカウントから取得する情報
3.5.1. 当社は、Google.Incを経由してお客様のGmailアカウントから取得する情報を、手動で読み取ることはいたしません。ただし、以下の各号に掲げる場合を除きます。
a. 特定のメッセージを手動で読み取ることについてお客様から肯定的な同意を取得した場合
b. バグの調査や悪用防止など、セキュリティ上読み取りが必要となる場合
c. 法令の要請に従う場合
3.5.2. 当社は、3.5.1.の定めを、当社の従業員、代理人、請負業者及び当社の権利を継承したものに対して、確実に遵守させるものとします。
4. 第三者提供、共有
4.1. 当社は、以下の場合を除き、お客様の同意を得ずに、お客様の個人情報を第三者に提供、共有しません。
a. 第三者サービス提供者への提供、共有
当社システムの運営、お客様へのサービス提供の目的を達成するために必要な範囲内において、支払処理、データ分析、メール送信、ホスティングサービス、カスタマーサービス、マーケティングのサポートを第三者に委託する場合。
4.2. 当社は、以下の場合、お客様の同意を得ずに、お客様の情報（個人情報に該当する場合もあります。）を第三者に提供、共有することがあります。
a. 法律上の理由
お客様の居住国内外において、法律、規則、法的手続きまたは公的もしくは政府機関からの要求により、当社がお客様の情報を開示することが必要になる場合があります。
当社は、国家安全保障、法の執行またはその他の公益の実現のために必要または適切であると判断した場合、お客様に関する情報を公開することがあります。
当社は、当社の利用規約、本ポリシーの執行、当社の運営もしくはお客様の保護のために、開示が合理的に必要であると判断する場合、お客様に関する情報を開示することがあります。
b. 売却または合併
組織再編、合併または譲渡に際し、当社が取得したお客様の情報の全部または一部を関係者に移転することがあります。
5. 保有個人データの開示等
5.1. 当社は、お客様本人が識別される保有個人データの開示、訂正、追加または削除、利用の停止又は削除の請求に関し、個人情報保護法令の定めに従った対応を致します。
6. プライバシーに関するお問い合わせ
当社のプライバシーポリシーに関する質問やお問い合わせは、当社アプリまたはウェブサイト経由でお問い合わせ下さい。
7. プライバシーポリシーの変更
7.1. 当社は、プライバシーポリシーを随時更新することがあります。プライバシーポリシーの変更は、当社ウェブサイト上または当社アプリ内に掲載し、変更後のプライバシーポリシーは同掲載時から適用されるものとします。
7.2. 本アプリがGoogleユーザーデータを使用する方法を変更する場合、または当初開示した目的とは異なる目的で当該データを使用する場合、当社は、事前に、お客様に対してこれらのご案内を差し上げ、本ポリシーの改訂を伴う場合には改訂についてお客様からの同意を取得するものとします。
制定： 2019年06月30日
改定： 2020年08月27日
改定： 2025年08月27日
